11.03. 2008: CongressCentrum, Pforzheim: Maschinenbauforum

Das MASCHINENBAUFORUM ist eine Initiative, die dem Erfahrungsaustausch zwischen Führungskräften im deutschsprachigen Raum dient.  Seit 1997 haben circa 1550 Unternehmen an den Veranstaltungen teilgenommen. Im Vordergrund stehen die Belange des mittelständischen Maschinen- und Anlagenbaus.



Erleben Sie im Rahmen des Schwerpunktthemas Marketing, Vertrieb und CRM u.a. einen Vortrag von Herrn Dipl.-Kfm. Ulrich Kreimeyer, Marketingleiter der LOESCH Verpackungstechnik GmbH: 

"CRM: Werkzeug zur Umsetzung von Kundenbindungsstrategien".

Vor den Erfolg haben die Götter den Schweiß gesetzt, dieses Sprichwort hat definitiv auch bei der Einführung eines CRM-Systems seine Gültigkeit. Man muss sorgfältig und im Konsens überlegen und planen, welche Anforderungen an das CRM System gestellt werden und welche Prozesse auf welche Weise abgebildet werden sollen. Anhand des Pflichtenheftes muss man die Auswahl für das am besten geeignete System treffen und dabei die Kosten im Auge behalten. Man muss sich im Detail überlegen inwieweit man das Programm an die internen Prozesse anpasst bzw. umgekehrt. Man muss – am besten in einem Projektteam – den gesamten Altdatenbestand sichten und aufbereiten bevor man die Daten in das neue System überträgt. Letztenendes braucht man besonders in der Anlaufphase einen funktionierenden Inhouse-Support, der den Nutzern zur Seite steht bis sie mit der Handhabung des Systems vertraut sind. Herr Kreimeyer war bei Auswahl und Einführung des CRM-Systems PiSA sales in seinem Unternehmen maßgeblich beteiligt. Er schildert in seinem Beitrag die Phasen dieses Projekts und wird Ihnen dabei wertvolle Ratschläge mit auf den Weg geben.

Thema: Marketing, Vertrieb und CRM.

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