Fresh air in Elektror's customer relations

Esslingen, Berlin, 15.05.2007: Zur Umsetzung des CRM-Projektes "e_rm" ('elektror_relationship managment') hat sich die Elektror airsystems gmbh für den Einsatz der CRM-Lösung PiSA sales entschieden. Beim international führenden Anbieter von Industrie-Radialventilatoren und Seitenkanalverdichtern werden in Zukunft Mitarbeiter im Innen- sowie Außendienst durch PiSA sales bei ihrer täglichen Arbeit im Kundenkontakt unterstützt. Das 1923 gegründete Unternehmen mit Sitz in Esslingen beschäftigt 200 MitarbeiterInnen. Elektror besitzt über 20 Vertriebs- und Serviceniederlassungen weltweit. Neben klassischen CRM-Komponenten, wie Kontakt- und Aktivitätenmanagement, werden die Module "PiSA sales marketing", "service" sowie "quoting" (Angebotsgenerierung und -kalkulation) zum Einsatz kommen. Die Außendienstmitarbeiter von Elektror werden die mobile CRM-Lösung von PiSA sales nutzen, die dann mit der Unternehmens-Applikation synchronisiert wird. Zudem ist eine enge Kopplung der Software an das ERP-System Infor:COM vorgesehen. " 'Treat different customers differently' heißt eine Maxime als Teil unserer Kundenstrategie" erklärt Aleksandra Ljubinkovic, die die CRM-Auswahl als Marketingverantwortliche geleitet hat. "Das Projekt 'e_rm' hat deshalb einen sehr hohen Stellenwert für Elektror. Die Orientierung an den unterschiedlichen Herausforderungen unserer heutigen und zukünftigen Kunden ist eine zentrale Aufgabe unserer Wertschöpfungsprozesse." Und IT-Leiter Jörg Lange ergänzt: "PiSA sales ist sehr interessant für uns: Es bietet ein hohes Maß an Standardfunktionalität für den technischen Vertrieb sowie effiziente Anpassungsmöglichkeiten für kommende Aufgaben. Eine 360-Grad-Sicht auf unsere Kunden wird somit möglich!" Mehr Informationen über Elektror unter www.Elektror.de