PiSA Newsletter Juni 2005 + Perfekte Verbindung zum Kunden: CRM mit PiSA sales und ifax open bei der Hübner GmbH + Nahtlose Integration von PiSA sales mit zertifizierter SAP-Schnittstelle + VDMA ERFA bei Siemens: Anforderungen an den Vertrieb im Anlagenbau - Die Integration der Produktlogik in den Vertriebsprozess bei Siemens PTD M (Frankfurt, 21.06.2005) + Die Angebotserstellung als Erfolgsfaktor: Erfolgsfaktoren für Win-Win-Beziehungen zwischen CRM-Anbieter und Kunde, Eine Veranstaltung der Universität Siegen (Attendorn, 16.06.2005) Sehr geehrter Herr Müller, die großen Frühjahrsmessen der IT- und Industriegüterbranche liegen jetzt hinter uns und Ihnen. Alle Anzeichen signalisieren, dass dem Thema CRM in der Investitionsgüterbranche jetzt eine angemessene Bedeutung zukommt - teilen Sie diese Auffassung auch? Wir bei PiSA sind der Meinung, dass sich der Aufwand eines CRM-Projektes immer dann rechnet, wenn Ihnen einen echter Wettbewerbsvorteil daraus entsteht. Über den Mehrwert, den Ihnen PiSA sales beim Vertrieb komplexer Produkte bietet, können Sie einiges in den folgenden News lesen. Oder besuchen Sie doch die Veranstaltung des Verbandes Deutscher Maschinen- und Anlagenbau (VDMA) bei unserem Kunden Siemens - dort erfahren Sie direkt von Anwendern eine Menge über den "Mehrwert PiSA sales"! Mit freundlichen Grüßen Christian Weisz PiSA sales Marketing Perfekte Verbindung zum Kunden: CRM mit PiSA sales und ifax open bei der Hübner GmbH Mit der Hübner GmbH, Kassel, entscheidet sich der erste Kunde des ERP-Anbieters ifax für den Einsatz der projektorientierten CRM-Lösung PiSA sales. Das seit über 50 Jahren existierende mittelständische Unternehmen der kunststoff- und metallverarbeitenden Industrie bietet weltweit kundenorientierte Problem- lösungen, insbesondere für die Fahrzeugindustrie. Hergestellt werden z.B. Faltenbälge, Fahrzeuggelenksysteme und Übergangssysteme für Schienenfahrzeuge. Die Vertriebsprozesse bei Hübner sind durch das Systemgeschäft komplex und dynamisch. Zur effektiven Steuerung und Analyse aller Vorgänge im Vertrieb wird ab sofort die projektorientierte CRM-Lösung PiSA sales 3.0 eingesetzt, die auf die bereits vorhandene ERP-Landschaft ifax open aufsetzt. Ideale Nutzung des vertrieblichen Know-hows Durch die Verwendung von PiSA sales wird das Kontaktmanagement der kundennahen Mitarbeiter bei Hübner in Zukunft erheblich vereinfacht und damit wird eine gemeinsame Wissensbasis über alle Bereiche geschaffen. Eine nahtlose Integration von MS-Office-Produkten wird für die nötige Akzeptanz beim Anwender sorgen. "Die langjährige Branchenkompetenz sowie die Fähigkeit zu konstruktiven Partnerschaften zeichnen PiSA aus", sagt Peter Görl, Leiter der Informationslogistik bei Hübner. "Die Kooperation zwischen ifax und PiSA ist ein Glücksfall für uns!" Für Projektleiter Christoph Heuser stehen die funktionalen Vorteile von PiSA sales im Vordergrund: "Da die komplette Phase der Angebotserstellung in zentralen Vertriebsprojektmappen abgebildet werden, erhält das Management jederzeit Aussagen über den aktuellen Stand der vertrieblichen Tätigkeiten. Diese Lösung wird uns bei der Vertriebssteuerung ideal unterstützen!" Hübner GmbH Die Hübner GmbH ist ein modernes und international tätiges Unternehmen der kautschuk-, kunststoff- und metallverarbeitenden Industrie mit ca. 900 Mitarbeitern in der Universitätsstadt Kassel und über 1.300 Mitarbeitern im internationalen Verbund. Die erfolgreiche Positionierung am Weltmarkt begründet sich auf einem über 50 Jahre andauernden kontinuierlichen Wachstum. Kundenorientierte, produktbezogene Problemlösungen begründen unsere Kompetenz und unseren Erfolg. Wir sind Partner für Kunden aus der Fahrzeugindustrie und anderen Industriebereichen. Mehr Informationen unter www.hubner-germany.com Nahtlose Integration von PiSA sales mit zertifizierter SAP-Schnittstelle Die projektorientierte CRM-Lösung PiSA sales wird zukünftig noch effizienter in SAP-Umgebungen zu integrieren sein. Eine zertifizierte Schnittstelle zum ERP-System soll SAP-Kunden den Zugang zu den spezialisierten Funktionalitäten der Branchenlösung erleichtern. Die Entscheidung zur Zertifizierung einer Schnittstelle zum Marktführer SAP begründet PiSA sales-Produktmanager Jens Tschammer folgendermaßen: "Wir haben in den vergangenen Jahren aus zahlreichen Projekten umfassendes Integrations-Know-how aufgebaut. Dieses projektbezogene Wissen wollen wir in einer standardisierten Schnittstelle zusammenführen und somit für unsere Kunden nachvollziehbar machen." Die Akzeptanz der erfolgreichen Mittelstands-Lösung PiSA sales werde dadurch weiter erhöht, so Tschammer. Die funktionalen Vorteile der projektorientierten Best-of-Breed-Lösung stünden damit jedem interessierten Unternehmen ohne aufwendiges Integrationsverfahren zur Verfügung. Weiterhin kann PiSA sales durch die Verwendung einer eigenen Middleware, der Web-Service- sowie XML-Technologie auch in alle anderen ERP-Umgebungen effizient eingepasst werden. Fragen zur SAP-Schnittstelle? www.pisa.de VDMA ERFA bei Siemens: Anforderungen an den Vertrieb im Anlagenbau - Die Integration der Produktlogik in den Vertriebsprozess bei Siemens PTD M (Frankfurt, 21.06.2005) Die Anforderungen des Vertriebs variantenreicher Produkte verlangen nach einer intensiven Verzahnung kaufmännischer und technischer Prozesse. Kundenspezifische Anforderungen sowie dezentrale Vertriebsstrukturen erschweren das Management im technischen Vertrieb. Gleichzeitig steigt das Erfordernis, bei gleich bleibender Qualität, Durchlaufzeiten von Angeboten deutlich zu verkürzen sowie Planungs- und forecastrelevante Informationen zu bündeln. Im Bereich Mittelspannungsanlagen wird bei der SIEMENS AG ein zentral verfügbares System zur Konfiguration und Projektierung dieser Anlagen eingesetzt. Das System ermöglicht Siemens PTD M, den gesamten Angebotsprozess deutlich schneller und grafisch einheitlich zu gestalten sowie die Nachverfolgung zu verbessern. Der ERFA im Hause SIEMENS befasst sich intensiv mit den Anforderungen an die Angebotserstellung und Kalkulation komplexer Produkte. Vorgestellt wird der Lösungsansatz des Systems NX-Tools aus dem Haus PiSA GmbH, der für Verantwortliche und Anwender aus den Bereichen Marketing und Vertrieb, Projektierung sowie Prozessmanagement einen relevanten Einblick in die Praxis bei SIEMENS PTD M gibt. Die Angebotserstellung als Erfolgsfaktor: Erfolgsfaktoren für Win-Win-Beziehungen zwischen CRM-Anbieter und Kunde. Eine Veranstaltung der Universität Siegen (Attendorn, 16.06.2005) In vielen Unternehmen wird die Unterstützung der ERP-Systeme bei der Angebotserstellung als unbefriedigend empfunden. Die vielfach aus pragmatischen Gründen gewählte kombinierte Anwendung von MS Word und MS Excel ist selten effizient. In dieser Veranstaltung wird das weite Spektrum der IT-Systeme zur Angebotserstellung und -verwaltung aufgefächert. Im Mittelpunkt stehen Vorträge von Anwendern aus der Praxis, die über ihre Lösungen und die damit erzielten Erfolge berichten. Auch die theoretischen Kriterien für erfolgreiche CRM-Projekte sind vielfach definiert. Das allerdings auch das Kundenunternehmen einige Leistungsbestandteile für einen zufrieden stellenden Projektverlauf beizutragen hat, ist noch weitgehend unbeachtet geblieben. Projektorientierte CRM-Implementierungen, welche die Konfiguration von Angeboten und Produkten einschließen, setzen spezifische Kriterien voraus, um Win-Win-Beziehungen herstellen zu können. Realistische Erwartungen und Erfolgsaussichten werden daher in einem zusätzlichen praxisorientierten Vortrag aus Sicht von PiSA diskutiert. Immerhin blicken wir auf die Erfahrungen aus über 400 Kundenprojekten zurück.