PiSA sales Newsletter März 2008
+ Das PiSA sales Servicemodul: Jetzt mit grafischer Plantafel!
+ Wie gelingt die CRM-Systemeinführung? Tipps aus der Praxis.
+ PiSA sales im Fokus: der strukturierte Besuchsbericht.
+ Lernen Sie den mehrfachen CRM-Testsieger auf der Hannover Messe 2008 kennen!
Sehr geehrter Herr Müller,
die Auswahl des passenden CRM-Systems ist ein heikles Thema. Welche Prozesse sollen mit dem System wie abgebildet werden? Kann der gesamte Altdatenbestand optimal in das neue System überführt werden? Gibt es eine Groupware-Kopplung oder eine Schnittstelle zum ERP-System?
Hilfreiche Orientierung im komplexen CRM-Markt bieten hier unabhängige und herstellerneutrale Tests, die etablierte CRM-Systeme auf Herz und Nieren prüfen.
So erzielte die projektorientierte CRM-Lösung PiSA sales u.a. beim CRM-Excellence Test Bestnoten. Sie setzte sich gegenüber namhafter internationaler Konkurrenz durch und bewies Produktreife, moderne Architektur, beste Integration in ERP-Landschaften und ein hervorragendes Preis-/ Leistungsverhältnis. Unser Erfolg, Ihr Mehrwert!
Lesen Sie heute im PiSA sales Newsletter, wie Sie Service-Einsätze souverän mit der neuen grafischen Plantafel disponieren, was Sie bei der CRM-Einführung beachten sollten und erfahren Sie mehr über den strukturierten Besuchsbericht von PiSA sales.
Mit freundlichen Grüßen aus Berlin
Ihr Anastasios Kotsilas
Geschäftsführer
PiSA sales GmbH
PS: Wir sind auch in diesem Jahr Aussteller auf der Hannover Messe. Ich würde mich freuen Sie in Halle 17 am Stand D50 zu begrüßen.
Das PiSA sales Servicemodul: Jetzt mit grafischer Plantafel!
Das bewährte PiSA sales Servicemodul macht Ihnen die Planung von Serviceeinsätzen ab jetzt noch einfacher: mit der interaktiven grafischen Plantafel.
Neben den bekannten Funktionen des PiSA sales Servicemoduls, wie Servicemeldungen und -aufträge anlegen, der Verwaltung der Kundeninstallation und von Serviceobjekten, dem Pflegen von FAQs und Fehlercodes, können Sie darüber hinaus: - grafisch Serviceeinsätze anlegen und terminieren,
- Servicetechniker nach Qualifikation auswählen und per drag&drop einem Einsatz zuordnen und
- über den Status die Planungsfreigabe effektiv steuern.
Dabei zeigt Ihnen die Plantafel alle Informationen, die Sie benötigen, in übersichtlicher Form. Die Überlastung von Ressourcen wird bei der Planung sofort sichtbar. Fehlzeiten der Mitarbeiter, wie z.B. Urlaub und Krankheitstage werden automatisch berücksichtigt. Die Freigabe der Planung erfolgt über einen jeweils farblich gekennzeichneten Status.
Weitere Informationen zum PiSA sales Servicemodul erhalten Sie hier...
Wie gelingt die CRM-Systemeinführung?
Tipps aus der Praxis.
Auf dem Weg zu einem erfolgreich eingeführten CRM-System lauern immer wieder Fallstricke. Wir haben für Sie einmal wertvolle Tipps aus der Praxis zusammengetragen:
Werden Sie sich klar darüber, was Ihr CRM-System für Sie leisten soll. Welche Ziele verfolgen Sie?
Beginnen Sie Ihr CRM-Projekt nicht mit der Auswahl der Software, sondern mit der Analyse der Prozesse in den kundennahen Bereichen Ihres Unternehmens. Wenn Ihnen dann die Anforderungen strukturiert vorliegen, fällt Ihnen die Anbieterauswahl nicht mehr schwer. Bedenken Sie, dass eine CRM-Software nicht die Lösung von schlechten Prozessen ist. Vielmehr sollten die internen Abläufe vor der Einführung eines Systems überprüft und angepasst werden.
Geben Sie die Projektverantwortung der Vertriebs- oder Marketingabteilung. In den Fachabteilungen weiß man am besten wo der Schuh drückt.
Halten Sie ausreichend Ressourcen bereit. Sind Ihre Mitarbeiter nicht verfügbar, scheuen Sie sich nicht auf externe Dienstleister zurückzugreifen.
Ohne die Akzeptanz Ihrer Mitarbeiter ist jedes CRM-Projekt zum Scheitern verurteilt. Stellen Sie daher den persönlichen Nutzen heraus, den jeder zukünftige Benutzer haben kann. Lassen Sie sich beraten wie Sie Ihre Mitarbeiter zusätzlich über ein Belohnungssystem motivieren können.
Profitieren Sie von unserer 19-jährigen Erfahrung! Sprechen Sie uns an...
PiSA sales im Fokus:
Der strukturierte Besuchsbericht.
Der PiSA sales Besuchsbericht hilft Ihnen vor Ort erhobene Informationen schnell und bequem zu dokumentieren, intern zu verteilen und nachzubearbeiten: - Formatierter, beliebig langer Text für Besuchsberichte und Protokolle
- Besuchsbericht mit unternehmensspezifischen Checklisten direkt am Termin erfassen (Anpassung auf Ihre Belange problemlos möglich)
- To-Dos unmittelbar beim Erstellen des Berichts anlegen
- To-Dos als Aktivitäten delegieren und nachverfolgen
- Teilnehmerstatus und Verteilerlisten definieren
- Besuchsberichte an Kollegen mit einem Klick weiterleiten
- Strukturierte Besuchsberichte über verschiedene Vorlagen / Templates generieren, mailen und als Dokumente ablegen
Mit unserem Besuchsbericht hat die Zettelwirtschaft ein Ende! Sie können auf Knopfdruck die Ergebnisse Ihres Außendienstes einsehen. Sie wissen sofort wer welche Folgeaufgaben bearbeitet und erfolgreich abgeschlossen hat.
Erfahren Sie mehr über den PiSA sales Besuchsbericht! Weitere Informationen zu den PiSA sales Modulen erhalten Sie hier...
Lernen Sie den mehrfachen CRM-Testsieger auf der Hannover Messe 2008 kennen!
Erleben Sie eine völlig neue Dimension im Kundenbeziehungsmanagement auf dem Branchenevent des Jahres: PiSA sales 4D auf der Hannover Messe, Digital Factory!
(21.-25. April 2008)
Unabhängige Tests bestätigen: "PiSA sales gehört funktional zur Spitzengruppe der CRM-Systeme..." (Quelle: GPS Testbericht 2007)
Lernen Sie PiSA sales jetzt kennen und Besuchen Sie uns in Halle 17 am Stand D50 (VDMA) !
www.pisa.de |
