PiSA-Newsletter Oktober 2004: + Vertrieb unter Hochspannung: HIGHVOLT Prüftechnik entscheidet sich für PiSA sales 3.0 + Lösungen für den Vertrieb komplexer Produkte auf der CRM-expo + Mobile Lösungen: Innovatives Konfliktmanagement in PiSA sales mobile + "Mehrwert steuern" - PiSA sales auf dem VDI Vertriebsingenieurtag + Neue Veröffentlichung in der Fachpresse Sehr geehrter Herr Müller, die europäische Leitmesse zum Thema CRM und Kundenbeziehungen steht vor der Tür: Die CRM-expo, am 10.-11.November in Köln. Wie jedes Jahr wird Sie Schauplatz von Anbietern und Anwender sein, die vor allem eines tun werden: kommunizieren. Wir von PiSA möchten schon jetzt mit Ihnen kommunizieren und Sie mit wesentlichen Brancheninformationen versorgen. Sollten Sie Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung! Ihr PiSA Marketing Christian Weisz Vertrieb unter Hochspannung: HIGHVOLT Prüftechnik entscheidet sich für PiSA sales 3.0 Das Unternehmen HIGHVOLT Prüftechnik Dresden GmbH setzt zur Bewältigung seiner Aufgaben im Vertrieb auf die Vorteile von PiSA sales. Das zur Reinhausen Gruppe gehörende Unternehmen sieht sich gestiegenen Anforderungen des weltweiten Marktes für sein komplexes Produktportfolio ausgesetzt. Die in den drei Geschäftsbereichen "Hochspannungsprüftechnik", "elektrostatische Filter" und "Hochspannungsversorgung" organisierten vertrieblichen Aktivitäten sollen künftig effizienter koordiniert werden, um die erarbeitete Marktposition zu sichern und neue Potenziale aufzudecken. Mit PiSA sales alle Informationen an der richtigen Stelle Dr. Bernd Kübler, Geschäftsführer der HIGHVOLT, bekommt nun Unterstützung bei dieser Aufgabe durch die projektorientierte CRM-Lösung PiSA sales. Durch Schaffung einer gemeinsamen Informationsplattform für den Vertrieb und das Management kann effiziente Kundenbetreuung und langfristige Kundenbindung sichergestellt werden. Das Kontaktmanagement in PiSA sales dokumentiert hierfür alle Aktivitäten des Vertriebs mit dem Kunden und legt eine zentral verfügbare Historie für alle zugriffsberechtigten Benutzer an. Die Verfügbarkeit von Ad-hoc-Reports und Analysen über Geschäftschancen, Angebote und Aufträge zur Steuerung des Vertriebs ist ein weiterer Benefit der Lösung. Für den kaufmännischen und technischen Vertrieb hingegen ist die automatisierte Erstellung von Kalkulationen, Angeboten und technischen Spezifikationen relevant: Hier zeigt sich, dass die Branchenerfahrung von PiSA entscheidend für die Auswahl des Tools für HIGHVOLT war. "Der Aufwand bei der Arbeit darf sich mit einem CRM-System nicht erhöhen", so Kübler. "Die eingesetzten Komponenten von PiSA sales eröffnen unserem Vertrieb die Möglichkeit, das Produkt-Know-how des Back-Office ideal zu nutzen. Das spart viel Zeit!" Insbesondere durch den Einsatz des integrierten Produktkonfigurators in PiSA sales professional wird die Qualität und Reaktionsfähigkeit des technischen Vertriebs bei HIGHVOLT entscheidend erhöht. Über HIGHVOLT Prüftechnik Dresden GmbH HIGHVOLT Prüftechnik Dresden GmbH ist einer der führenden Hersteller für Hochspannungs- und Starkstromtestanlagen zurzeit. Das Unternehmen kann auf über 100 Jahre Erfahrung in Entwurf und Produktion von Anlagen zurückblicken und bietet heute ein umfangreiches Programm zur Prüfung von Ausrüstungen und Systemen der industriellen Stromversorgung. Weitere Informationen unter www.highvolt.de Lösungen für den Vertrieb komplexer Produkte auf der CRM-expo 2004 PiSA repository technologies GmbH, Anbieter der projektorientierten CRM-Lösung PiSA sales, präsentiert seine Branchenlösung PiSA sales auf der CRM-expo. Die Vorstellung zahlreicher verbesserter Funktionen der CRM-Suite umfasst z.B. Neuerungen im Aktivitäten- und Kampagnenmanagement, die ein sicheres Controlling von Marketingmaßnahmen möglich machen sowie eine deutlich komfortablere Berichtsgenerierung, die den Informationsfluss zwischen Entscheidungsebenen beschleunigt. Begleitet wird der Messeauftritt von PiSA durch zahlreiche Veranstaltungen und Vorträge, die sich mit den Spezifika der Investitionsgüterindustrie beschäftigen: Die Unternehmensberatung Stephan Bauriedel wird die Ergebnisse einer Studie präsentieren, die wesentliche Trends bei der Umsetzung von Kundenbeziehungsstrategien im Maschinen- und Anlagenbau aufzeigt (11. November). Einen zentralen Überblick über die Situation von CRM in der Investitionsgüterindustrie wird Jürgen Behlke vom VDMA in einem Vortrag auf der Aktionsfläche liefern. Unter der Leitung der schwetz consulting GmbH präsentiert PiSA den integrierten Angebots- und Produktkonfigurator, einen zunehmend wichtigen Baustein für den Vertrieb komplexer Produkte. Diese Veranstaltung findet ebenfalls am 11. November statt. PiSA sales finden Sie am Stand F 58, direkt neben der Aktionsfläche in Halle 10.2. Terminvereinbarungen und weitere Informationen erhalten Sie unter unter www.pisa.de PiSA sales mobile integriert innovatives Konfliktmanagement Verbunden mit der weiten Verbreitung von mobilen Endgeräten und der rasanten Entwick¬lung von drahtlosen mobilen Kommunikationssystemen gewinnen unternehmensweite Infor¬mationssysteme mit mobilen Endgeräten an Bedeutung. Um Konflikte bei der Daten-Replikation zu vermeiden, ist in der projektorientierte CRM-Lösung PiSA sales ein intelligentes Konfliktmanagement integriert. Das Ziel mobiler Informationssysteme ist es, den Zugriff auf die unternehmensweiten Informatio¬nen zu jedem beliebigen Zeitpunkt und von jedem beliebigen Ort zu ermöglichen. Typische Szenarien sind Unternehmen, die ihre Außendienstmitarbeiter (Vertrieb, Kundendienst) mit aktuellen Informationen versorgen (Kundenadressen, Produktbeschreibungen, Montage¬pläne, Serviceanleitungen, Preislisten, Einsatzpläne) und ihnen diese Daten in Form einer lokalen Kopie zur Verfügung stellen, die z. B. täglich aktualisiert wird. PiSA sales mobile stellt Schnittstellen bereit, um Daten zu exportieren und zu importieren. Die integrierte Synchronisation für den Offline-Einsatz im Außendienst ermöglicht den Datenaustausch und Abgleich zwischen Ihrem Enterprise-System und den mobilen Endgeräten. Durch die parallele Bearbeitung von Daten kann es bei der Synchronisation zu Konflikten kommen, für deren Behandlung PiSA sales mobile verschiedene Strategien im Rahmen eines Konfliktmanagements bereithält. Dieses Konfliktmanagement erlaubt dem Anwender auf denkbar einfache Weise eine sichere Synchronisation aller Daten seines mobilen Clients. Wünschen Sie mehr Informationen? www.pisa.de "Mehrwert steuern" - PiSA sales auf dem VDI Vertriebsingenieurtag Mehrwert steuern ist der Slogan des VDI-Vertriebsingenieurtages VIT 2004 am 14. und 15. Oktober. Vorträge von Vertriebs- und Beschaffungsmanagern der Industrie sollen den Teilnehmern dieses Kongresses demonstrieren, dass signifikante Mehrwerte für den Kunden erreichbar und steuerbar sind. PiSA präsentiert seine Branchenlösung PiSA sales diesem exklusiven Teilnehmerkreis und stellt sich den Fragen der Anwender. Sie sind Teilnehmer des Vertriebsingenieurtages und möchten einen Beratungstermin vereinbaren? www.pisa.de Neue Veröffentlichung in der Fachpresse IT-Systeme, die den Vertrieb unterstützen, sollen den Verkauf ankurbeln. Dabei ist die Ausgangssituation in vielen Unternehmen der Investitionsgüterindustrie dieselbe: Je komplexer die Maschinen- und Anlagen und die nachgelagerten Dienstleistungen, desto komplexer ist auch der Vertrieb. So stellt sich die Frage, wie Customer-Relationship-Management-Systeme die Erträge steigern und wann sich die Implementierung einer umfangreichen CRM-Lösung rechnet.) Den Artikel, der in IT&Production (07/2004) erschienen ist, können Sie hier lesen: Zum Artikel.